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世界是平的电影观后感 世界是平的观后感

  《世界是平的:一部二十一世纪简史》(The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century)是一本由托马斯·弗里德曼(Thomas L. Friedman)所撰写的畅销书,书中分析了21世纪初期全球化的过程。书中主要的论题是"世界正被抹平",这是一段个人与公司行号透过全球化过程中得到权力的过程。今天,zw234作文网www.scenewithahart.com 小编是为大家分享世界是平的电影观后感 世界是平的观后感范文,欢迎参考!

  世界是平的电影观后感 一

  之前还不知道有这么好的一部电影,通过老师的介绍,我立即下了认真的看了一遍。影片开始就谈到有一个客服主管陶德因为公司的客服外包至印度的政策,被迫要去印度孟买的客服中心去指导那边的主管与成员,并达到客服处理效率为一通6分钟解决客户需求的目标。

  陶德觉得除了公司实在很没情没义,要裁撤他带的部门以外,还要派他来这个穷乡僻壤的地方,重点是他还没有拿到公司的股票选择权,只好忍受一肚子苦水,想赶快来到这个地方,处理完事情以后走人。但是他一来印度,就受到两边文化差异的冲击:左手不是拿来吃饭的、为什么有女朋友不赶快结婚生小孩等。到了半完工的客服中心,他看到想要降下客服时间是不太可能的,因为太多奇怪的因素充斥着,服务品质低落是正常现象。

  在一连串的客服训练中,陶德一直要让他们变成像在美国的客服人员,不管是口音、话术、客服方法等,甚至要他们假装在美国本土一样,却引来客服人员Asha(阿耶莎达尔克饰演)指教:你应该多了解一下印度文化,而不是一昧的要我们说谎,做不对的事情。

  陶德在一连串的印度体验以后,渐渐感觉到印度的文化改变了他的行事作风,尤其是遇到荷丽节后,便改变他的作法:一切皆按照各个客服人员的需要,去服务客户:不管是上班时看照片、拜神像、甚至是要便宜买陶德觉得都很俗的自家产品,陶德拿来做提升客服效能的方式。结果在此一方法的执行之下,客服执行速率大幅提升。所有的客服人员都是有索求而努力提升效能,但是Asha却没有。陶德除了觉得他在客服处理事件中都处理的当,在指导其他客服人员也能驾轻就熟,于是拔擢他为副理,协助当地主管来管理客服单位。

  在一次的事件里,陶德与Asha发展了情愫,但是碍于印度文化的关系,不能公开,连智慧与美貌如Asha的女人竟然也只能臣服于印度的文化之下。不过在客服业绩蒸蒸日上的状态下,陶德的老板来印度视察,虽碰到许多危难,但是也终于完成了目标:客户服务时间维持在平均6分钟以下。

  不过陶德的主管可不是只来看绩效的,他是带来一个坏消息的:公司被并购,而且要把在印度的客服部门整并到中国上海,因为中国的客服更便宜。虽然印度的客服人员没有太伤心(因为他们拥有技术),但是心灰意冷的陶德除了把指导上海客服中心的重责大任交给印度的经理以外,就回美国去过他的,有着印度气息的新生活了。

  电影通过美国一个电话中心从美国到印度,再从印度到中国的一个转换反映了新时代的一个主题,就是速度加变化,又再次让我感受到世界的快速变化。

  里面有一个很让我觉得值得玩味的对话,就是也是担任被派驻在印度的客服主管,说到有个美国的工程师,年薪7万美金,把自己的工作外包到印度,只要1 万多美金,所以那个工程师有钱又有闲,这是个趋势。

  不过我看到后面有一部分很气愤,就是他们要把客服移到中国上海的原因是中国的廉价的劳动力,他们的一份工资,能雇佣20个中国人,比印度还便宜。我查看这个电影拍摄的年代,是两千年后,两千年后我们中国有那么差吗?会比印度还差?其中在印度的办公环境真是太夸张了吧,夸张的都脱离实际,太伤我们中国人的自尊了。

  世界是平的,意味着在今天这样一个因信息技术而紧密、方便的互联世界中,全球市场、劳动力和产品都可以被整个世界共享,一切都有可能以最有效率和最低成本的方式实现。全球化无可阻挡,美国的工人、财务人员、工程师和程序员现在必须与远在中国和印度的那些同样优秀或同样差劲的劳动力竞争,他们中更有竞争力的将会胜出。

  世界是平的电影观后感 二

  在老师的倡议下,看了一部与国际商务课相关的电影——《世界是平的》,刚看到这个电影名字时,我想到了托马斯·弗里德曼写的一本书《世界是平的》,名字一模一样我猜想讲的内容也相似吧,后来看完后果然不出所料。

  托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中描述了当代世界发生的重大变化。科技和通信领域如闪电般迅速的进步,使全世界的人们可以空前地彼此接近,竞争更加激烈,是否能让全球的资源为你所用,是你能否在这个平坦的世界上立足的标准。托马斯·弗里德曼把全球化进程划分为3个伟大的时代:第一个时代(全球1.0版本),从哥伦布起航开启世界贸易开始,这一时期全球化是由“国家”的力量在拓展,世界变圆了;第二个时代(全球2.0版本),这一时期“跨国公司”扮演着全球化的重要角色,世界变小了;第三个时代(全球3.0版本),这一时期的全球化将以个人为主,在全球范围内合作与竞争以至将世界变为平地,世界变平了。书中的核心观点认为,世界变平了,在全球化3.0时代,个人取代国家和公司成为全球化的主体,只要你有足够的能力和想象力,世界上的所有资源都可以为你所用;世界变小了,从小型变成微型,“光缆把全世界都连结起来,在没有刻意计划下,班加洛成了波士顿的近郊”;竞争在加剧,几乎所有的生产乃至服务都可以外包,借助外包,企业与企业之间,人与人之间充满了竞争与合作,因为竞争与合作带来了整个世界的变化,促进了人类文明的发展和传播。

  应该说电影《世界是平的》也是讲了这个主题,但跌荡起伏的故事情节和欢快轻松的气氛完全将这部电影打造成了一部搞笑,文化感很强的艺术大片。影片开始就谈到一美国电话营销主管托德收到公司消息,公司将要裁撤所在部门并将所有业务外包印度,因为在印度请一個客服人員所需要的薪資只需美国请一个人薪水的1/10。理所当然,公司要將电话中心的业务整個外包到印度去,而原本是公司菜鸟的陶德,就被公司外派到印度去,代表公司去训练一批客服人員,要像美国的客服人員一樣。好在公司没有裁掉托德,反而将他派到印度提到外包公司的服务和效率。托德到印度后首先感受到生活上的不适应,接着是文化上的冲击。陶德初期在印度的诸多不适应,例如宗教、文化、历史、食物、节假日生活习慣等,以及在語言上的差异,雖然同样说的都是英文,但是陶德说的是美式英文,而印度曾为英国所統治,所以英文是印度的官方语言,即是英式英文,在词义表达上,因为文化历史背景的不同,有很大的落差,这让陶德觉得与印度格格不入。而且在公司要求客服人员解決客戶问题時間,必需缩短在6分钟之下的压力,以及如何提升这批客服人员的水准素质。一开始,陶德只會以美国的做事方式、角度来看事情,所以印度人在他眼中是觉得非常奇怪的,为何他们的英文腔调不一樣,客诉的时间无法缩短等問題。员工素质不高导致本该在6分钟就结束的电话业务平均要到14分钟才能结束。直到员工们要他深入了解印度文化,慢慢的,他将自己丟进印度文化里,在亚沙和其他同事的幫助之下,他开始从印度人的角度去看事情,以同理心的角度去思考他们为何要这么做,进而帮他們解决问题。例如,一开始这些员工对于自己公司的产品根本沒使用过,当然就不能理解,而客戶有任何问题,当然他們也无法即时回应或解决。直到陶德理解后,从总公司寄來许多商品,一方面让员工们了解,一方面也作为員工将客诉时间缩短的奖励。甚至是让员工在公司能有自己的信仰、摆上神像、家人们的照片,让他们穿自己想穿的衣服,在一连串的改变之下,员工们做起事情也变得很有效率,才使得业绩突飞猛进,短短几个月的时间就把原本不可能的任务变成了可能。他在美国的上司看到数据后亲自到印度核实,事实也证明了托德的工作成绩。影片穿插了托德和当地一名4岁就订亲的亚莎的爱情故事,本来影片到这里就应该是个完美的结局。结果在他们庆祝之前托德的上司告诉托德,公司在美国被另一公司收购,新公司决定撤掉印度的电话中心,并把新的电话中心转移到上海。

  世界是平的,这是一个“个人插上插头就可以大显身手”的时代,这部影片传递给我们更激烈的生存竞争和压力信息的同时,也点燃了照亮我们职业发展道路的火把:如果你能够化全球资源为你所用,那么世界就是你的;如果你对全球化视而不见,可能在不知不觉中,你赖于生存的工作就被外包了。正如书中所言,在这个机遇与挑战并存、除了想象力什么都可以外包的时代,我们每个人都必须居安思危,加强知识和职业技能的学习,拓展视野,充分利用互联网等新信息技术工具,提升自己对世界范围内资源的整合能力,提高自己的沟通、协调、控制和把握别人需求的能力。从这部影片里,我收获到了紧迫感,作为一个为国家建设的一份子,我只有不断地学习吸收新知识,不断地巩固已学到的知识并运用到实践中,努力工作才能在平坦的世界中有自己的立足之地。

  世界是平的电影观后感 三

  刚刚看完了这个影片,再次感受到世界的快速变化。影片开始就谈到一美国电话营销主管托德收到公司消息,公司将要裁撤所在部门并将所有业务外包印度,好在公司没有裁掉托德,反而将他派到印度提到外包公司的服务和效率。

  托德到印度后首先感受到生活上的不适应,接着是文化上的冲击,最后是员工素质不高导致本该在6分钟就结束的电话业务平均要到14分钟才能结束。

  托德同学快速适应当地文化并采取有效措施,短短几个月的时间就把原本不可能的任务变成了可能。他在美国的上司看到数据后亲自到印度核实,事实也证明了托德的工作成绩。影片穿插了托德和当地一名4岁就订亲的亚莎的爱情故事,本来影片到这里就应该是个完美的结局。结果在他们庆祝之前托德的上司告诉托德,公司在美国被另一公司收购,新公司决定撤掉印度的电话中心,并把新的电话中心转移到上海。

  电影通过美国一个电话中心从美国到印度,再从印度到中国的一个转换反映了新时代的一个主题,就是速度加变化。

  短短两个世纪,世界强国经历了中国、西班牙、英国、美国的四次转移;而在短短的不到50年内,全球制造业也经历了美国、亚洲四小龙、金砖四国以及未来很大可能掘起的的金钻11国。去年汇率的提升及新劳动法实施导致广东、山东、浙江大批小企业倒闭,大批公司转向越南及政府部门提出的产业升级策略也再次证明了这种变化。

  农业时代家族的财富要几代人才能累积下来,工业时代大亨们也需要一辈子才能实现自己的亿万富翁梦,但在现代的信息时代短短几年财富就可以倍增到位。

  中国从改革开放到现在短短三十年的时间,就实现了从农业时候到工业时候再到信息时代的转变。

  世界在变,变化速度在加快,你的思维有在变吗?你有没有想过你哪些思想是属于农业时代、哪些思想属于工业时代、又有哪些思想可以归属于最新的信息时代呢?你有没有想过通过怎么样才能适应瞬息万变的新时代,实现快乐和成功的人生呢?

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浏览次数:  更新时间:2017-04-20 14:25:03
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